Vừa khai trương không lâu, Emart chi nhánh 3 đã gặp phải “sóng gió” khi khách liên tục có những chuyến đi ăn bất ổn

Chuỗi nổi tiếng Emart vừa mới khai trương thêm chi nhánh mới tại đường Phan Huy Ích, Gò Vấp khiến dân tình rầm rộ những ngày qua. Thú vị hơn, đây cũng là chi nhánh thứ 2 nằm trong địa bàn quận Gò Vấp nhưng vẫn được ủng hộ nồng nhiệt. Bằng chứng là từ khi khai trương, siêu thị này luôn có tình trạng đông đúc, thậm chí là quá tải. Cũng vì thế mà nhiều khách hàng đã gặp phải trường hợp không hài lòng về chất lượng dịch vụ tại nơi đây.

Nếu ai đã từng đến Emart chi nhánh Gò Vấp hay Sala thì chắc hẳn không lạ gì khu ẩm thực phong phú, đa dạng của siêu thị. Siêu thị vốn nổi tiếng với khu foodcourt có nhiều món ăn hấp dẫn với giá cả phải chẳng nên nơi này luôn được người dân quan tâm đặc biệt.

Đặc biệt là món đặc trưng khi đến Emart là phải mua – gà chiên nguyên con. Nhiều khách hàng đã phải chờ đợi, xếp hàng rất lâu để mua được món ăn này, thêm vào đó là món bánh custard cũng nổi tiếng không kém. “Nếu ai đi đông người, dư thời gian, thừa kiên nhẫn và đủ sức khoẻ … Để đứng ăn thì hãy quyết định mua món này nhé.” – một vị khách để lại bình luận khi chờ mua món gà gần 1 tiếng.

Ngoài ra, một số vị khách còn phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị khi liên tục “bơ” khách hàng, không hỗ trợ khách hàng thanh toán hoặc giải đáp thắc mắc. Nhiều người còn bị nhân viên siêu thị đưa bill để kiểm tra khiến trải nghiệm của thực khách không được tốt cho lắm. Một vị khách nhận xét chuyện này chỉ xảy ra ở chi nhánh mới khai trương lại Phan Huy Ích, còn hai chi nhánh kia thì vẫn khá thân thiện.

Hiện các bài viết, video về trải nghiệm không tốt tại Emart nhận được rất nhiều sự quan tâm. Phía siêu thị cũng đã có gửi lời xin lỗi đến khách hàng. Ngoài ra, chuỗi siêu thị còn cam kết sẽ tìm hiểu kỹ hơn về khu vực xảy ra tình trạng đáng tiếc để củng cố lại thái độ phục vụ.